Meningkatnya produk dan layanan di pengaruhi oleh bisnis kamu sendiri. maka dari itu pentingkah jika kita mendapatkan feedback dari customer? ketika kita sudah menawarkan beberapa produk atau jasa, yang harus kita lakukan yaitu menyimpulkan dan menerimanya feedback dari beberapa customer yang kita peroleh.
Apa itu Feedback?
Feedback itu bisa kita artikan untuk menyampaikan sebuah pesan atau reaksi yang sering dilakukan dari segala sesuatu. Contoh simpelnya, customer akan memberikan respon atau tanggapan dari produk atau jasa yang kamu miliki.
Baca Juga : Cara Mencari Supplier Yang Benar Di Marketplace
Namun, ada beberapa feedback atau umpan balik yang bisa di terima atau tidak. Lalu apa pentingnya feedback untuk produk dan jasa.
Pentingnya Feedback Dari Customer
Melihat Kepuasan Pelanggan
Salah satu feedback ini akan membantu kamu untuk melihat kepuasan dari beberapa pelanggan mengenai produk atau jasa yang di tawarkan. Untuk apa? ini berguna untuk meningkatkan pelayanan yang telah kamu berikan, apakah pelayanan yang kamu berikan sudah sepenuhnya benar atau tidak.
Membantu Meningkatkan Kualitas Produk dan Jasa
Inilah yang dirasakan oleh para enterpeuner mendapatkan komentar atau ulasan yang positif dan negativ. Jika hal ini dapat kamu tanggulangi dengan bijak maka akan berdampak baik untuk produk dan jasa di lingkupan bisnis kamu. Jika tidak? Kamu akan kehilangan beberapa calon konsumen.
Memperkuat BRAND IMAGE
Menerima ulasan yang baik dari pelanggan menjadi salah satu point terpenting untuk meningkatkan Image dari brand kamu. Mengapa? Karena, ada beberapa pihak yang sengaja akan menjatuhkan image dari brand kamu.
Dengan adanya feedback, kamu akan mendapatkan brand advocator yang berfungsi untuk membantu meningkatkan brand kamu jika ada salah satu pihak yang ingin menjatuhkannya.