Ketika kamu memutuskan untuk membuka toko online di berbagai Marketplace ada beberapa hal yang wajib kamu ketahui yaitu mengenal apa itu performa toko.
Di setiap toko yang ada di Marketplace memiliki performa toko dengan tingkat presentasi berbeda-beda. Performa toko adalah suatu penilaian yang di berikan secara langsung bedasarkan kualitas pelayanan terhadap pembeli.
Baca Juga : 4 Kesalahan Yang Membuat Pembeli Males Checkout
Lalu bagaimana cara meningkatkan performa toko dengan memperoleh ulasan bintang 5 dari setiap produk?
- Memiliki Deskripsi Produk Yang Jelas
- Gunakanlah Image Yang Realistis
- Responsif kepada Pelanggan
- Kemas Produk Sesuai SOP Audit
- Hargai Pelanggan
Nyatanya 94% ketika konsumen berbelanja di toko online, langkah yang pertama iya lihat yaitu foto dan Judul dari produk. Jika foto yang realistis yang sesuai dengan judul produk, langkah selanjutnya iya akan melihat deskripsi dari produk yang akan di beli.
Ketika pelangan sudah melihat Judul produk, Foto realistis, dan deskripsi produk jelas. Ini sudah menjadi point pertama buat konsumen melanjutkan pertanyaan kepada toko kamu.
Jika toko kamu memiliki responsif terhadap pembeli, kamu akan mendapatkan point kedua. Yang dimaksud responsif kepada pelangan seperti ini.
konsumen : maaf kk apakah produk ini masih redy? 17 : 00 wib
Toko kamu : Redy kk silahkan di order 17 : 00 wib
Itu yang dinamakan responsif kepada pelanggan. Lihat jarak waktu membalas tidak selisi 1 menitpun.
Karena Pentingya Feedback dari pelangan itu berguna untuk kualitas brand atau toko yang kamu miliki.
langkah selanjutnya yaitu sistem packing dari produk yang akan di kirim. Kamu perhatikan produk apa yang mereka beli, harus menggunakan packing seperti apa dan bagaimana agar pembeli tidak kecewa ketika barang sampai ke tangan mereka.
Langkah yang terakhir yaitu menghargai pelanggan dengan sepenuh hati. Caranya bagaimana?
Ada banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk menghargai konsumen kamu dengan cara mendengarkan permintaan konsumen, menyapa atau menjawab pertanyan konsumen dan melayani pelanggan dengan sepenuh hati tanpa melihat jumlah barang yang di beli.